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주요 의사결정자라고 하면 CEO, CFO, COO, CIO, VP Sales, VP Manufacturing, VP Engineering 등이 있습니다.
말 그대로 Chief 로 주요 해당 의사결정의 최종 결정권자들입니다.

그들 역시 사람인지라 결정을 앞두고 크게 2가지 고민에 의해 영향을 받게 되어 있습니다. 하나는 개인적인 니즈로 자신의 정치적 역학관계에서의 처신, 그리고 나머지 하나는 자신의 업무 본연의 조직적 니즈입니다.

[관련글 보기: 구매 관계자의 역활과 관심사 및 조직 니즈]

여기서는 [솔루션 셀링전략/키스이즈 지음/김원호 옮김/더난출판]에 나오는 "미국 제조업계 주요 의사결정권자들과 발생 가능한 문제들"을 인용하여 C라인들의 조직적 니즈에 대해 기술하고자 합니다.

  주요 의사결정자(C라인)들의 고민 - 미국제조업체기준

• CEO / 최고경영자
  -. 투자자들의 기대에 미치지 못함
  -. 주가하락
  -. 주당순이익과 주주가치 하락
  
• COO / 최고 운영 책임자, 사장
  -. 운영비용 증가
  -. 마진율 감소
  -. 지속되는 생산 목표치 미달
  
• CFO/VP Finance / 최고재무관리자, 재무 담당 부사장
  -. 현금흐름 악화
  -. 투자수익률과 총자산이익률의 감소
  -. 이익수준 감소
  
• CIO/VP IT / 최고정보관리책임자, 정보 담당 부사장
  -. 직원들의 요구 수준에 미달되는 정보통신 시스템
  -. 정보 기술의 변화에 대응하지 못함
  -. 제반시스템 미비로 인한 신기술 도입상의 어려움
  
• VP Sales / 영업담당부사장
  -. 매출 목표 달성 실패, 신규 시장 진출 실패
  -. 예상 매출액 추정의 어려움
  -. 고객 만족도 저하
  
• VP Manufacturing / 생산 담당 부사장
  -. 선적 일정의 지연
  -. 적정 재고 유지의 어려움
  -. 낙후된 생산 설비
  
• VP Engineering / 엔지니어링 담당 부사장
  -. 신제품 개발의 어려움
  -. 제품개발비의 증가
  -. 시장 흐름을 따라가지 못하는 제품 개발 속도

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